Sommige mensen willen wel met het openbaar vervoer reizen, maar weten niet hoe het precies werkt. Of ze vinden het een beetje spannend. Ze zijn bang dat ze niet weten waar ze moeten uitstappen of dat de drukte ze te veel wordt. Een OV-coach van de Vervoerregio Amsterdam kan deze mensen helpen aan het openbaar vervoer te wennen. Zodat ze daarna zelfstandig hun route(s) kunnen reizen. Willeke Passmore is projectleider bij de Vervoerregio en vertelt voor wie de OV-coach er is en hoe u er een kunt aanvragen.
Door gemeente Amsterdam
De Vervoerregio heeft de OV-coach in het leven geroepen. De coaches trainen mensen om zelfstandig gebruik te maken van het openbaar vervoer, of om met de fiets of lopend zelf van A naar B te komen. De coaches werken in Amsterdam en omstreken.
Zelfstandigheid is belangrijk
Willeke: ‘Het ov is er voor iedereen. We zetten graag een extra stap om ervoor te zorgen dat iedereen die dat kan en wil zelf met het ov kan reizen. Je zelfstandigheid is zo belangrijk. Met je stadsgenoten samen in de bus of tram zitten, maakt ook dat je echt onderdeel bent van de samenleving. Maar soms moeten mensen daarin even op weg geholpen worden. Een OV-coach gaat dan met diegene aan de slag. Met het doel dat die persoon uiteindelijk zonder coach op stap kan en de route zelf kan afleggen.’
Voor wie?
‘Er kloppen allerlei mensen bij ons aan voor hulp bij het ov-gebruik. Ouderen bijvoorbeeld die altijd met de auto reisden en nu graag ook van het ov gebruik willen maken. Zij hebben soms moeite om uit te vogelen hoe het werkt met OV-chipkaart en reisplanners. Of jongeren die altijd met speciaal vervoer naar hun school voor speciaal onderwijs werden gebracht maar er nu aan toe zijn om zelf de bus, tram of fiets te nemen. Ook voor blinde en slechtziende mensen biedt de OV-coach uitkomst. We zijn er gratis voor iedereen van 12 tot 100 jaar die ons nodig heeft.’
Zo werkt het
Na aanmelding neemt de OV-coach contact op voor een kennismakingsgesprek. Daarna maakt de OV-coach samen met de deelnemer een plan. Dat plan verschilt per persoon. ‘Wat kan de deelnemer al? Wat vindt hij of zij lastig en waar heeft diegene behoefte aan? Dat verwerkt de coach in het plan. Hierna gaan de coach en de deelnemer de route samen oefenen, net zolang tot de deelnemer deze route zelfstandig en veilig kan afleggen.’
Een plan op maat
‘Kan iemand bijvoorbeeld moeilijk lezen, dan gaat de OV-coach aan de slag met plaatjes van de route. Als de deelnemer vooral onwennig of angstig is, dan helpt de coach onder meer met het voorbereiden van de reis. Bijvoorbeeld door een lijstje te maken waarop staat wat je moet meenemen, of door samen de OV-chipkaart op te laden en de route uit te zoeken op een plattegrond of in een reisplanner. Onze coaches kennen ook allerlei trucjes en tips. Zo hoorde ik laatst van een OV-coach dat zij iemand die niet tegen drukte kan, had aangeraden om een muziekje op te zetten. En dat werkte. De coach reist bijna altijd een aantal keer mee. Daarna bouwt hij of zij dit langzaam af tot de deelnemer het allemaal zelf kan.’
OV-coach aanvragen of zelf OV-coach worden?
Wilt u meer informatie over het aanvragen van een OV-coach omdat u graag wilt leren reizen in het openbaar vervoer van Amsterdam, maar dit (nog) niet alleen kunt? Of wilt u Amsterdammers helpen zelfstandig te leren reizen en aan de slag als OV-coach? U vindt alle informatie op ov-coach.nl. U kunt ook bellen met gratis telefoonnummer 020 308 45 00 of een mail sturen naar ov-coach@mee-az.nl. Lees ook het interview met Marijke Westenberger, zij liep stage als ov-coach.